Santa Fe – La empresa de transporte interurbano Paraná Medio, que opera en el corredor costero santafesino, emitió un comunicado público a través de sus redes sociales, disculpándose por el incidente ocurrido el pasado lunes 12 de agosto. En este hecho, una adolescente de 14 años fue obligada a descender de un colectivo en plena ruta por no poder presentar su DNI, a pesar de tener su carnet de Boleto Educativo.

El incidente

El incidente tuvo lugar en la ruta provincial 1, a la altura de Santa Rosa de Calchines, cuando la joven, que había abordado el colectivo en la garita de la escuela Florencio Yossen, mostró el QR de su boleto educativo para validar el viaje. El chofer le exigió, además, la presentación del DNI, el cual la adolescente había extraviado recientemente. A pesar de que la joven tenía un documento que acreditaba la pérdida de su DNI, el conductor insistió en que debía pagar el boleto completo. Ante la imposibilidad de hacerlo, la adolescente fue obligada a bajar del vehículo alrededor de las 20 horas, quedando sola en una zona rural y oscura.

Disculpas públicas y medidas disciplinarias

Desde su cuenta oficial de X (anteriormente Twitter) @paranamedio, la empresa difundió un mensaje de disculpas en el que reconoce el error cometido por el conductor y asume la responsabilidad del caso. «Ofrecemos por este medio nuestras sinceras disculpas públicas por el incidente ocurrido, sobre todo a la familia afectada», comienza el comunicado.

La empresa explicó que el conductor cometió un «error operativo» al permitir que la pasajera subiera al colectivo sin poder validar su boleto gratuito debido a la falta de documentación. «Lamentablemente, esto resultó en que la pasajera descendiera en una ubicación distinta a su destino y a la parada donde había ascendido, lo cual reconocemos como error», agregó la empresa.

En respuesta al incidente, la firma informó que desde el 14 de agosto se inició un proceso disciplinario interno y que el conductor ha sido momentáneamente desafectado del servicio mientras se esclarecen los hechos. Además, la empresa se comprometió a mejorar sus servicios para garantizar la seguridad y el respeto de todos los pasajeros.

Compromiso para el futuro

Paraná Medio concluyó su mensaje comprometiéndose a utilizar esta experiencia como una oportunidad para mejorar sus servicios y asegurar que todos los pasajeros se sientan seguros y respetados en todo momento.